MyVSF – Logiciel de gestion de la relation client multicanal

Le client

VSF (Vitro Service France) est la première entreprise indépendante française dans le négoce du vitrage automobile

Le contexte

VSF commercialise le vitrage automobile par différents canaux de distribution du site e-commerce, par des partenaires jusqu’au commerciaux terrains.

Il était primordial pour eux de pourvoir centraliser l’ensemble des commandes, produits, factures sur un seul outil.

Le projet

L’objectif était de concevoir un logiciel :

Utilisé par les commerciaux terrain (CRM mobile) :

• CRM connecté avec l’ERP métier,
• Mobile-first,
• Géolocalisation,
• Organisation de tournées,
• Saisie de rapports de visite avec prise de photos via smartphone
• Planning connecté avec la messagerie du commercial

Utilisé par les partenaires :

• Espace Client
• Commandes en ligne.

Qui permet la gestion des sites e-commerce :

• Administration des ventes.